|
通販Q&A
通信販売について、よくあるご質問と回答をまとめました。
通信販売ご利用の前にご一読ください。
Q.どうやって注文すればよいのでしょうか？
メール・お電話・FAXにてご注文を承っております。
レンタル商品にはカートを設置しておりませんので、メール・お電話・FAXにてご連絡ください。
詳しくは 「ご注文方法」 をご覧ください。
Q.こちらの着物は古物（古着）ですか？
特に掲示がない限り古物となっております。
昭和30年代までのものについては、「アンティーク」と表示しております。それ以降のものについてはリサイクルです。
Q.古物（古着）でない品を扱っていますか？
一部当店オリジナルデザインの商品を販売しております。
Q.取り置き期間は？
御問い合わせの日から数えて5日とさせていただいております。たとえば3月3日に取り置きご希望のメールをいただきました場合、7日までです。それ以降は次に御問い合わせの方にお譲りとなりますので、ご了解ください。
Q.セット商品のバラ売りは可能ですか？
商品の入荷によりセットの色柄がその都度異なりますので、バラ売りは難しくなります。
お色などお好みをお知らせいただければ、数の少ないセット・大きさの異なるセットなど
お作りさ せていただきます。
どうぞ、お気軽にお問い合わせください。
Q.注文後の返品は可能ですか？
お買い上げの際に、追加画像をお送りさせていただくなどの対応でできるだけご説明をさせていただきます。
こちらの表示などに重大な瑕疵がございました場合、交換などの対応をさせていただきます。 詳細は特定商取引法に基づく表示をご覧ください。
色が思っていたものと違う、手持ちのものと合わせてみたが合わない、などのお客様のご都合による返品はお受けいたしかねますので、ご了解ください。
サイズの合わないお品などについての対応ははこちらをご覧ください。
Q.支払い方法はどうなっていますか？
お支払い方法は次よりお選びいただけます。
代引き・先払い（送料をお調べします。）
・銀行振込 （先払い）
・郵便振替 （先払い）
・代金引換
Q.送料はどれほどかかりますか？
運送会社のご指定が無い限り、JPエクスプレス便での配送とさせて頂きます。
ご指定の運送会社がございましたら、注文の際にお申し付け下さい。
送料の一覧です。
関東・信越５５６円
中部・北陸 ４７２円
関西 ４５１円
中国 ５１４円
四国 ５０４円
九州 ６７７円
沖縄 １６８０円
東北 ６３０円
北海道 ８８２円
Q.商品の発送時期はいつ頃ですか？
通常、ご入金確認の後３営業日以内です。
代金引換の場合は、注文確定後３営業日以内に発送しております。
Q.商品の配送時間指定は可能ですか？
はい、可能です。
お気軽にお申し付けください。
Q.商品の配送会社指定は可能ですか？
はい、可能です。
お気軽にお申し付けください。
ご指定が無い場合は、ＪＰエクスプレス便を利用させて頂きます。
Q.手持ちの着物や帯とコーディネートしてもらうことはできますか？
どうぞ、お写真などをお送りください。お好みの取り合わせをさせていただきます。
Q商品を直接見たいのですが？
商品は宇治店にすべてございます。ＪＲ京都駅より近鉄利用で約20分です。
こちらにお越しいただければ、商品をご覧になれます。また3日前にご予約いただければ、銀閣寺店までお持ちします。
観光シーズンは店頭が込み合いますので、できるだけご予約の上のご来店をおすすめいたします。ご予約の場合は銀閣寺店奥座敷をご用意させていただきます。
Q.着物のサイズの見方がよく解りません
Q.リサイクルの反物や仮絵羽で仕立てたいのですが、サイズや分量がわかりません。
フリーサイズのお品や素材についての対応はまずこちらをご覧ください。
Q.質問はメール受付のみですか？
営業時間にお電話いただければお受けいたします。ファクスでもお受けいたします。
０７５−７６１−３８０３ です。
営業時間.
木・土・日曜日（10:00〜17:00）４･５･１０･１１月は日曜営業 季節（夏季など）は臨時休業あり 連休は全日営業
木〜土 10時から16時です。Q.会員ページに入れません 会員になるにはどうすればよいのですか？
こちらよりメールアドレスを入力、送信してください。
折り返し会員ページアクセス用ID・パスワードを送信いたします。
Q.会員ページのパスワードを忘れてしまいました
登録時のメールアドレスより、 info@wagire.com までお問い合わせください。